本课程从仓储/配送管理者角度审视仓储管理及其内部物流管理工作，课程的大部分篇幅将用于谈一个核心问题：如何将仓储/配送的运作从有效性层次提高到响应性层次。换言之，便是如何让仓储/配送由只关心库存准确的状态，提升到有能力满足企业对其物流能力的巨大期待。
基于对这些年来仓储物流业的发展变化，我们提出了财务属性到服务属性、成本到利润的仓储管理新定位。课程主要由静态管理与动态管理两部分沟通，前者关注仓储的业务数据、布局、设施、设备等方面，后者关注仓储的进、出、存、盘等动态业务的进行，并与前者相结合。大量引用实际项目案例，为学员实施仓储改善开辟方向。
在历届学员中，为数众多的学员通过本课程学习取得良好的改善业绩。其中一位汽车零配件集团公司学员更是在半年内，通过非自动化手段将仓储物流部门的劳动力投入由28人减少至12人。
■ 重新认识物流仓储部门的职能定位，增强人员业务管理认识
■ 认识仓储物流改善业务的切入点，并切实提高物流仓储管理水平
■ 掌握物流仓储管理评估要素和布局、设施设备选择的基本方法
■ 深入认知收、发、存、盘、配等业务、学习其改善方法
■ 实训仓储物流业务数据分析方法，提高业务分析能力
制造业供应链与物流管理人员、仓储管理人员、配送管理人员及其他物料管理业务人员
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
一章 破冰
1. 破冰：仓储的重要性
2. 团队组建
3. 针对课程提出小组问题
二章 现代仓储管理
1. 仓储与制造业
■ 现代仓储管理在制造业的新定位
■ 仓储管理的4个层次要求
2. 仓储管理的新挑战
■ 成本到利润
■ 财务属性到服务属性
■ 静态管理向动态管理转变
■ 两个关键要素：目视化与业务管理
3. 仓储与配送
■ 仓储管理与物料配送
■ 库容与效率的平衡问题
■ 自动化、智能化对仓储业务的提速
第三章 现场管理：静态管理，高的基础
1. 仓储现场管理要素
■ 仓储的类型与不同管理特点
案例研讨：什么是理想的仓储管理？
■ 目视化标准和基本工具
■ 仓储静态管理的20项评估
■ 仓储现场的5S管理
2. 呆滞料的有效管理
■ 什么是呆滞库存？
■ 呆滞库存带来的成本损失
■ 呆滞库存对业务的不利影响
■ 如何应对“可能会用到”的呆滞处理问题？
案例分享：呆滞品分析报表
3. 仓储业务数据分析
■ 案例分析：视频中的作业改善机会
■ 储运单位PCB分析
■ EIQ分析指导仓储业务优化
EQ分析
EN分析
IQ分析
IK分析……
案例练习：某配送的PCB与EIQ分析实操
4. 仓储现场基本规划
■ 难管的备品备件库怎么管？
■ 仓储规划：需要多大的仓库？
案例分析：仓储需求面积的核算
■ 仓储定位：配送型与存储型
■ 仓储现场管理基本要素
■ 仓储规划实施步骤简介
■ 仓储物流规划的其他要素分析（建筑、通道、设施、设备……）
案例研讨：厦门某配件的设施改善机会
第四章 动态管理：进、出、存、盘4大业务管理
1. 收货作业
■ 如何应对收货作业的波动性？
■ 标准化收货作业
■ 从收货作业谈仓储的标准作业及多能工管理
■ 收货作业的信息流与物流同步化
案例分享：**整车厂的物流标准化？
2. 存储作业
■ 存储管理是绩效管理的关键所在
■ 储位指派原则
案例研讨：亚马逊用了哪些储位指派原则？
■ 进出口统一的储位指派
■ 进出口分离的储位指派
■ 如何理解BIQS的先进先出要求？
案例研讨：***工厂线边仓在有限空间内如何实施FIFO？
3. 盘点作业
■ 盘点对仓储业务的意义是什么？
■ 正确的盘点流程：PDCA
■ 案例分享：为什么盘不准？怎么盘准？
■ 两种主要盘点方法的差异：循环与期末盘点
■ 库存准确率与盘点准确率
课堂练习：库存准确率的5种核算指标练习
■ 账实不符的原因有哪些？
■ 从管理角度进行盘点差异分析
课堂练习：运用防错原理解决盘不准的问题
4. 出库作业
■ 客户思维：仓储水平集中体现在出库作业上
■ 拣货两种基本方式：订单拣货&批量拣货
■ 演变出的各类拣取方式
■ 拣货作业的6不要
■ 地址系统与拣货作业
■ 拣货路径的优化：单边拣货、双边拣货与蛇形拣货
案例研讨：物流出库作业的瓶颈改善
第五章 仓储物流的辅助业务管理
1. 内部物料搬运作业
■ 搬运作业改善的意义
■ 搬运的劳动力改善
■ 搬运作业分析的基本思路与对策
■ 灵活性指数的运用
■ 程序流程图的运用
案例分享：运用程序流程图优化搬运
■ 物流作业的标准化
2. 物料保管作业
■ 不同仓储业务的保管要求
3. 仓储安全管理
4. 仓储、物流及运输的常用绩效指标
5. 物流信息化基础介绍：WMS、条码、RFID等
第六章课程总结
■ Q&A